Formation en personne

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À qui s'adresse cette formation?

Vous êtes gestionnaires? Vous travaillez en service à la clientèle? Vous souhaitez être plus à l’aise avec les personnes handicapées? Découvrez les formations Service Complice et bénéficiez de conseils d’experts. Des formations adaptées à vos besoins, où les formateurs de Kéroul savent démystifier la réalité des personnes ayant une déficience, misent sur vos expériences et vous donnent des conseils pratiques.

Formation en ligne également disponible! Plus de détails.

Des compétences clés

 À la fin de cet atelier de formation, les participants seront en mesure :

  • De décrire l’importance grandissante de la clientèle ayant des déficiences et des personnes âgées dans les entreprises de service

  • De définir les attentes des clients ayant certaines déficiences

  • De définir les attentes des personnes âgées

  • D’utiliser différentes stratégies pour offrir un service de qualité auprès de ces clientèles

Cours offerts

Soucieux d’offrir une formation adaptée aux postes qu’occupent les participants, Kéroul a développé un cours sur mesure pour différents secteurs d’activités :

  • Programme de base : 3 ½ heures

  • Restauration : 4 heures

  • Agent de voyages : 1 ½ journée

  • Gestionnaire : 1 journée

  • Transport aérien : 1 journée

  • Transport par autocar : 1 journée

Une formation reconnue

Des clients satisfaits

Depuis ses débuts, Kéroul a formé plus de 25 000 employés dans différentes entreprises et institutions publiques. En voici quelques exemples.

Pour plus d'information, contacter Michèle Côté à infos@keroul.qc.ca ou au 514 252-3104.