Archives 2009
La formation : Service Complice de Kéroul
Montréal, le 15 décembre 2009
Que faut-il savoir avant d’organiser un voyage confortable et sécuritaire à une clientèle de personnes à capacité physique restreinte.
La semaine dernière, 8 nouveaux agents de voyages ont reçu la formation spécialisée Service Complice de Kéroul. Ce cours est donné par des formateurs à capacité physique restreinte qui ont la connaissance et l’expérience des voyages à travers le monde. Les agents de voyages ont été heureux de mettre en pratique certains conseils prodigués le jour même. Le cours de formation Service Complice pour les agents de voyages permet de bien comprendre les besoins des personnes ayant une déficience et de savoir omment y répondre. Jusqu’à présent, ce cours fait l’unanimité et vient réellement en aide aux agents de voyages qui souhaitent servir convenablement et garder une clientèle de personnes ayant une déficience.
Conseillères, conseillers et propriétaires d'agences de voyages de Saint‐Lambert, de Longueuil, de Lévis, de Sherbrooke, de Laval, de Saint‐Basile, de Boisbriand, ont profité des expériences de voyages de notre formatrice Isabelle Ducharme, «une personne à mobilité réduite», et de Tina Mintz, «une personne ayant une déficience visuelle qui se déplace avec son chien guide». Selon Isabelle Ducharme, ces agents sont à même de répondre adéquatement à cette clientèle puisqu’ils connaissent maintenant les besoins et les éléments de vérification qui feront en sorte qu’un voyage sera un succès.
Plusieurs conférenciers ont présenté les services qu’offrent leurs entreprises de transport pour accommoder et sécuriser les personnes ayant une déficience, notamment : l'Association des propriétaires d'autobus du Québec, VIA Rail, Vacances Transat, Carnival et Aéroport de Montréal.
Les cours de formation de l’organisme Kéroul sont reconnus par Emploi Québec et touchent différents secteurs d’activités comme : les compagnies aériennes, les transporteurs par autocar, l'hébergement et la restauration. Ils ont été créés avec la collaboration du Conseil québécois des ressources humaines en tourisme.
Nous encourageons fortement la clientèle de personnes ayant une déficience à communiquer avec les 8 agents de voyages qui ont suivi la formation et dont vous trouverez les coordonnées sur la page suivante.
Télécharger le communiqué de presse
Formation Service Complice de Kéroul
La liste s’allonge : Voici 8 nouveaux agents de voyages qui peuvent dorénavant répondre aux besoins des personnes ayant une déficience
Vacances Michel Demers
Ginette Duplessis
58, rue Labelle Laval (Québec)
H7N 2S1
450 967‐6627
vacancesmicheldemers@videotron.ca
Club voyage Saint‐Lambert
Sophie Maloney
2001, Victoria
Bureau 107 Saint‐Lambert (Québec)
J3N 1C7
450 466‐4772
smaloney@clubvoyages.com
Voyages Maxima
France Ouellette
825, rue St‐Laurent Ouest Longueuil (Québec)
J4K 2V1
450 679‐3777
france@voyagesmaxima.ca
Voyage Laurier Du Vallon Annie Dumont
1655, boul. Alphonse Desjardins, Lévis(Québec)
G6V 0B7
418 838‐1882
adumont@laurierduvallon.com
Club Stan Buy
Jean‐Guy Dion
219, rue Wellington Sud
Sherbrooke (Québec)
J1H 5E1 819
ATTN : 566‐5595
jgdion@stanbuy.com
Voyage Aquanaute
Éric Duval
30 rue Robert, Bureau 201
Saint‐Basile, (Québec)
J3N 1L7
eduval@aquanautes.com
Agence Vasco Boisbriand
Micheline Hardy
407 chemin de la Grande Côte, Boisbriand (Québec)
J7G 1A9
450 419‐8986
michardy99@hotmail.com
Voyage Laurier Du Vallon
Guillaume Bouchard
1655, boul. Alphonse Desjardins, Lévis (Québec)
G6V 0B7
418 838‐1882
gbouchard@laurierduvallon.com
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