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Accueil et service aux personnes handicapées et aux personnes âgées : Participez à une formation dans votre région!

Montréal, le 23 mai 2012

Kéroul Kéroul a le plaisir de vous informer que des sessions de formation sur l'accueil et le service aux personnes handicapées et aux personnes âgées auront lieu en juin dans plusieurs régions du Québec. Ces activités s'adressent au personnel oeuvrant à l'accueil et au service à la clientèle dans les établissements d'hébergement et de restauration ainsi que dans les attractions.

L'expérience a démontré que l'accessibilité d'un site touristique ne se limite pas à la suppression des barrières physiques; en effet, un accueil de qualité joue également un rôle déterminant dans la réussite d'un séjour. Pour répondre à cette réalité, Kéroul a mis en place la formation Service Complice.

D'une durée de 3h30, l'atelier est donné par une équipe de deux formateurs compétents et qui ont une limitation fonctionnelle. Leur objectif est de partager leur expérience en s'appuyant sur un contenu interactif (mises en situation, vidéo…). Cette formation permet aux participants d'acquérir des connaissances et des compétences qui leur seront utiles à l'accueil d'une clientèle en croissance, qui représente environ 15 % de la population.

Suite à cette formation, les participants seront en mesure :
- de définir les attentes des personnes âgées et des clients ayant certaines déficiences,
- d'utiliser différentes stratégies pour offrir un service de qualité auprès de ces clientèles.

Le coût de la formation est de 75 $ par personne.

Cliquez ici pour voir la date de formation pour votre région. (PDF, 85 Ko)

Pour information et inscription, contacter :
Chloé Savarin de Kéroul
Téléphone : 514 252-3104
Courriel : csavarin@keroul.qc.ca