Engagements

Les signataires 2008

Aventure Écotourisme (AEQ) s’engage à :

Développer avec Kéroul des critères et grilles d’évaluation selon le type de produits;
Évaluer l’accessibilité des sites et services des membres d’AEQ par ses employés formés par Kéroul;
Remettre les grilles d’évaluation complétées à Kéroul;
Transmettre à Kéroul, une fois par année, la liste de ses membres qui offrent des produits d’aventure d’eau douce et d’écotourisme;
Référer ses membres à Kéroul, pour la section se rapportant aux personnes ayant des besoins spéciaux, lorsqu’ils développement leur politique qualité;
Intégrer, dans les différentes publications d’AEQ et sur le site Internet, les pictogrammes d’accessibilité selon une liste fournie par Kéroul;
Faire un hyperlien avec le site Internet de Kéroul.

Kéroul, en plus des engagements écrits dans la Déclaration, s’engage à :

Produire, les grilles d’évaluation selon le type de produits;
Analyser les grilles complétées, les coter et informer les membres d’AEQ de leur degré d’accessibilité;
Conseiller les membres d’AEQ, lors de l’élaboration de leur politique qualité, pour la section se rapportant aux personnes ayant des besoins spéciaux

CAA-Québec s’engage à :

Former à l¹interne les employés du Service routier d¹urgence afin de livrer le meilleur service possible aux personnes ayant une incapacité lors d¹une panne;
Des formations à l¹entretien des véhicules adaptés pour les garages recommandés et stations affiliées;
Formation interne adaptée en matière de service à la clientèle dans les centres de services, incluant les centres de vérification technique ainsi que le centre de contacts;
Collaboration à la mise à jour de l¹inventaire des stations offrant le service à la pompe. Une liste a été récemment produite par l¹Institut canadien des produits pétroliers;
Élaboration d'une liste des établissements membres du réseau de garages recommandés dont les installations répondent aux normes établies pour l'accueil des personnes ayant une incapacité;
Informer et encourager les garages recommandés don't les installations ne sont pas optimales à les rendre conformes afin d¹améliorer l¹accueil des personnes ayant une incapacité.

Le Conseil de développement du camping au Québec (CDCQ) s’engage à :

Transmettre à Kéroul, annuellement, en mai, la liste des établissements de camping désignés pour évaluation;
Compléter une grille d’évaluation de Kéroul pour chaque établissement désigné par la CDCQ;
Faire parvenir à Kéroul les grilles d’évaluation dûment remplies;
Diffuser les coordonnées de Kéroul auprès des exploitants à la recherche de services conseils sur l’accessibilité;
Afficher, dans le répertoire Guide du camping, seulement les pictogrammes d’accessibilité selon une liste transmise par Kéroul;
Reconnaître Kéroul comme partenaire exclusif dans l’évaluation de l’accessibilité aux personnes à capacité physique restreinte des établissements de camping du Québec;
Présenter, sur son site Internet, Kéroul comme partenaire dans l’évaluation de l’accessibilité des établissements de camping;
Informer les exploitants de l’importance de bien utiliser les pictogrammes d’accessibilité.

Kéroul, en plus des engagements écrits dans la Déclaration, s’engage à :

Produire les grilles d’évaluation;
Analyser les grilles complétées, les coter et informer les exploitants de même que la CDCQ de leur degré d’accessibilité;
Reconnaître la CDCQ comme partenaire exclusif dans l’évaluation de l’accessibilité des campings.

La Société des musées québécois (SMQ) s’engage à :

Mettre en place des mécanismes, en collaboration avec Kéroul, permettant d’informer et de sensibiliser le milieu muséal aux besoins des personnes à capacité physique restreinte;
Offrir de la formation, de la documentation ainsi que promouvoir les services offerts par Kéroul;
Collaborer à la recherche de financement et à la réalisation du projet La Route Accessible, dans le but de stimuler la participation des institutions muséales;
Collaborer à la validation des renseignements dans la nouvelle version du guide des musées de la SMQ (en ligne et en version imprimée) en ce qui a trait à l’accessibilité des lieux aux personnes à capacité physique restreinte;

Signataires 2007

L’Association des propriétaires d’autobus du Québec (APAQ) s’engage à :

Transport interurbain

1er niveau : Être en mesure de répondre positivement à toute demande dans un délai de 24 heures
L’ensemble des transporteurs présents sur le réseau interurbain Québécois prévoient être en mesure de répondre positivement, dans un délai d’au moins 24 heures, à toute demande venant d’un client à capacité physique restreinte.

2e niveau : À l’intérieur de sa flotte destiné au transport interurbain, avoir au moins 1 véhicule équipé d’une plate-forme élévatrice
La très grande majorité des transporteurs assurent qu’ils profiteront de l’aide du gouvernement provincial afin d’avoir au sein de leur flotte, un véhicule équipé d’une plate-forme élévatrice pour être en mesure de répondre aux besoins des personnes à mobilité réduite. Plusieurs d’entre eux soutiennent qu’ils auront plus d’un autocar de disponible dans leur flotte.

3e niveau : Pour chacune des lignes de transport interurbain, que le terminus du point de départ, celui du point d’arrivée ainsi que les endroits de transferts soient adaptés en plus de satisfaire au moins 1 des 2 premier niveau;
La plupart des transporteurs pourront affirmer, à moyen terme, que leurs principaux terminus ( agence dont la principale activité est d’être un terminus ) seront accessibles aux personnes à mobilité réduite.

4e niveau : Tous les arrêts d’une ligne interurbaine soient adaptés en plus de satisfaire au moins 1 des 3 premier niveau.
Étant donné la vocation principale, qui n’est pas celle d’être un terminus d’autobus, des petites agences en région, aucun transporteur ne peut assurer que l’ensemble de son réseau sera accessible.

Transport nolisé

1er niveau : Être en mesure de répondre à toute demande en louant un autocar muni d’une plate-forme élévatrice
Tous les transporteurs consultés prévoient être en mesure de répondre à toute demande venant d’un client nolisé qui aurait des passagers à mobilité réduite dans son groupe.

2e niveau : Avoir dans sa flotte un autocar avec plate-forme élévatrice.
Les transporteurs qui font du transport nolisé et qui sont également présents sur le réseau interurbain affirment qu’ils pourront mettre à la disponibilité des clients nolisés l’autocar accessible, lorsqu’ils auront une demande.

Kéroul, en plus des engagements écrits dans la Déclaration, s’engage à :
Actualiser le cours de formation pour le personnel des compagnies d’autocar.

La Corporation de l’industrie touristique du Québec (CITQ) s’engage à :

Maintenir parmi ses critères de classification de l’hébergement touristique québécois plusieurs mesures favorisant l’accessibilité des personnes ayant une incapacité;
Continuer d’effectuer gracieusement la pré-certification Kéroul des établissements d’hébergement touristique classifiés par la CITQ;
Continuer d’assurer la formation de ses classificateurs en cette matière;
Continuer de collaborer à la diffusion de l’information émise par Kéroul par le biais de ses divers moyens de communication, dont un index des établissements adaptés publié dans le répertoire Hébergement Québec.

Kéroul, en plus des engagements écrits dans la Déclaration, s’engage à :

Produire, les grilles d’évaluation selon le type d’hébergement;
Analyser les grilles complétées, les coter et informer les propriétaires/gestionnaires de même que la CITQ de leur degré d’accessibilité;
Remettre annuellement la liste des établissements à évaluer.

La Société des attractions touristiques et Festivals et Événements Québec s’engagent à :

Continuer de collaborer à la diffusion de l’information émise par Kéroul en identifiant les lieux accessibles sur le site Internet de la SATQ-FEQ.
Sensibiliser les festivals et événements aux éléments sur l’accessibilité à considérer lors de l’organisation de leurs activités. Un aide-mémoire sera conçu par Kéroul et diffusé via l’Intranet de Festivals et Événements et de la Société des attractions touristiques.
Diffuser l’information sur les formations offertes par Kéroul.
Kéroul, en plus des engagements écrits dans la Déclaration, s’engage à produire l’aide-mémoire.

PARCS Canada s’engage à :

Offrir des installations et des services accessibles aux personnes handicapées dans tous ses parcs;
Mentionner le partenariat avec Kéroul dans le guide annuel sur les parcs nationaux et les lieux historiques nationaux du Canada au Québec, en plus d’un numéro sans frais qu’il est recommandé de composer afin de connaître les détails de chacun des lieux quant aux installations et services offerts aux personnes handicapés. Un numéro ATS (sans frais) est également indiqué pour obtenir de l’information au niveau touristique ou pour effectuer une réservation de camping;
Former les guides sur l’accueil et le service offerts aux personnes ayant une incapacité;
Demander une analyse de la conformité quant à l’accessibilité universelle de tout nouveau site;
Depuis l’été 2002, offrir à l’accompagnateur d’une personne ayant une déficience ou un problème de santé mentale, la gratuité des droits d’entrée dans les lieux historiques et les parcs nationaux du Canada au Québec, en autant qu’il présente une carte d’identité portant la vignette d’accompagnement touristique et de loisir pour personne ayant une déficience ou un problème de santé mentale, vignette dûment émise par un organisme autorisé;
Collaborer à l’implantation du nouveau véhicule électrique 4X4 actuellement en fabrication, en permettant l’usage dans l’un des parcs.

La Station Mont Tremblant s’engage à :

Soutenir l'accessibilité physique des nouveaux développements prévus dans le Plan directeur de Station Mont Tremblant;
Respecter et améliorer l'accessibilité du patrimoine existant;
Faciliter l'accompagnement des personnes qui en ont besoin, en leur
accordant un escompte de 10 % sur les tarifs (non escomptés) en vigueur pour
l'hébergement avec les Suites Tremblant seulement;
Former les ressources humaines à l'accueil des personnes ayant une incapacité;
Faire connaître les engagements à l'égard de l'accessibilité aux entreprises et organismes de leurs secteurs d'activités.