Soyez reconnu à titre de conseiller en voyages spécialisé

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Formation Service complice pour les conseillers en voyage

Soyez reconnu à titre de conseiller en voyages spécialisé et apte à répondre aux besoins des personnes ayant une déficience

La formation Service complice propose des outils de travail, des éléments de réflexion, des exercices pratiques et présente les meilleures façons d’agir pour desservir adéquatement une clientèle estimée à 15 % de la population.

Profitez des connaissances et expériences de voyages d’Isabelle Ducharme, Jean-Michel Bernier et Tina Mintz, trois formateurs eux-mêmes en situation de handicap.

 Présentation de la formation Service complice pour agents - tout est détaillé dans l'article

Téléchargez l'invitation (PDF)

 

Contenu de la formation 

  • Une clientèle en croissance : identifier la clientèle et ses besoins
  • Une expérience séduisante pour tous : apprendre à interagir avec la clientèle
  • Pour un voyage réussi : analyser les besoins particuliers et rechercher l’information
  • Le marketing, ça vaut le coût : planification marketing adaptée à la clientèle

 

Conférences

  • Croisiériste : Carnival
  • Chaîne hôtelière : Mélia
  • Ligne aérienne : Air Transat
  • Compagnie ferrovière : VIA Rail
  • Transport par autocar : Fédération des transporteurs par autocar
  • Aéroport : Aéroports de Montréal

 

Lieux, dates et coûts

1 jour et demi 

Jour 1 - 9 h à 17 h : contenu de la formation

Jour 2 - 9 h à 12 h : conférenciers


Québec

25 et 26 mars 2020

Centre communautaire Lucien Borne

100, chemin Sainte-Foy

Inscription avant le 13 mars

205 $/pers. sans taxes (diner inclus)

 

Montréal

5 et 6 mai 2020

Regroupement Loisir et Sport Québec

4545, avenue Pierre-De Coubertin

Inscription avant le 24 avril 

185 $/pers. sans taxes (diner non inclus)

 

Inscription et renseignements

Michèle Côté

514 252-3104 infos@keroul.qc.ca

Faites parvenir nom, adresse, courriel et téléphone à infos@keroul.qc.ca en indiquant votre mode de paiement, chèque ou carte de crédit. Michèle Côté vous contactera pour procéder au paiement et confirmer votre inscription.

 

À propos de Kéroul et sa formation

Kéroul a pour mission de rendre accessible le tourisme et la culture aux personnes à capacité physique restreinte. Interlocuteur privilégié du ministère du Tourisme du Québec, Kéroul est un organisme formateur à but non lucratif agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’oeuvre.

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