Soyez reconnu à titre de conseiller en voyages spécialisé
Retour à la liste des nouvellesFormation Service complice pour les conseillers en voyage
Soyez reconnu à titre de conseiller en voyages spécialisé et apte à répondre aux besoins des personnes ayant une déficience
La formation Service complice propose des outils de travail, des éléments de réflexion, des exercices pratiques et présente les meilleures façons d’agir pour desservir adéquatement une clientèle estimée à 15 % de la population.
Profitez des connaissances et expériences de voyages d’Isabelle Ducharme, Jean-Michel Bernier et Tina Mintz, trois formateurs eux-mêmes en situation de handicap.
Téléchargez l'invitation (PDF)
Contenu de la formation
- Une clientèle en croissance : identifier la clientèle et ses besoins
- Une expérience séduisante pour tous : apprendre à interagir avec la clientèle
- Pour un voyage réussi : analyser les besoins particuliers et rechercher l’information
- Le marketing, ça vaut le coût : planification marketing adaptée à la clientèle
Conférences
- Croisiériste : Carnival
- Chaîne hôtelière : Mélia
- Ligne aérienne : Air Transat
- Compagnie ferrovière : VIA Rail
- Transport par autocar : Fédération des transporteurs par autocar
- Aéroport : Aéroports de Montréal
Lieux, dates et coûts
1 jour et demi
Jour 1 - 9 h à 17 h : contenu de la formation
Jour 2 - 9 h à 12 h : conférenciers
Québec
25 et 26 mars 2020
Centre communautaire Lucien Borne
100, chemin Sainte-Foy
Inscription avant le 13 mars
205 $/pers. sans taxes (diner inclus)
Montréal
5 et 6 mai 2020
Regroupement Loisir et Sport Québec
4545, avenue Pierre-De Coubertin
Inscription avant le 24 avril
185 $/pers. sans taxes (diner non inclus)
Inscription et renseignements
Michèle Côté
514 252-3104 infos@keroul.qc.ca
Faites parvenir nom, adresse, courriel et téléphone à infos@keroul.qc.ca en indiquant votre mode de paiement, chèque ou carte de crédit. Michèle Côté vous contactera pour procéder au paiement et confirmer votre inscription.
À propos de Kéroul et sa formation
Kéroul a pour mission de rendre accessible le tourisme et la culture aux personnes à capacité physique restreinte. Interlocuteur privilégié du ministère du Tourisme du Québec, Kéroul est un organisme formateur à but non lucratif agréé par la Commission des partenaires du marché du travail aux fins de l’application de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d’oeuvre.