Fiches techniques illustrées
Afin d'aider les entreprises touristiques et culturelles à adapter leurs infrastructures d'accueil et leurs services aux besoins des personnes en situation de handicap, nous avons créé une collection de fiches techniques illustrées à l'intention des gestionnaires.
En planifiant l’accessibilité en amont, il est assez simple d’apporter les aménagements nécessaires pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap. Ceci dit, une accessibilité bien pensée profite non seulement aux personnes handicapées, mais également aux personnes âgées, aux femmes enceintes, aux parents avec poussette… Bref, l’accessibilité ça profite à tout le monde!
Critères
Inspirés des normes de conception sans obstacles(section 3.8 du Code de construction) ainsi que d'études dirigées, d'expériences vécues, et de consultations auprès d'organisations dans le milieu de personnes handicapées, ces critères tracent un portrait idéal de la définition de l'accessibilité. Ces critères sont les seuls à être reconnus par le ministère du Tourisme du Québec pour la certification et l'attribution des cotes d’accessibilité.
L'information contenue dans les fiches techniques illustrées n'illustre pas le Code de construction du Québec. Pour être conforme aux règlements, référez-vous directement aux Normes de conception sans obstacles. Il est aussi judicieux de vérifier auprès de votre municipalité si elle a des critères d'accessibilité plus sévères, puisqu'il s'agit d'une possibilité.
Stationnement
Espaces réservés
- Dimensions
- Revêtement
- Signalisation
- Pente
- Parcomètre
- Emplacement
Allées et accès
- Revêtement
- Bateau de trottoir (rampe)
- Allées extérieures
- Débarcadère
Signalisation et affichage
Signalisation et affichage
En plus de bénéficier à l’ensemble des visiteurs sur le site, une signalisation claire et précise favorise l’intégration des personnes à capacité physique restreinte. L’ensemble du site offre une signalisation uniforme indiquant les services et les installations accessibles, et ce, à partir du stationnement, à l’entrée, lors de changement de direction et sur les plans du site. Les lieux et services accessibles sur le site sont bien indiqués, notamment l’emplacement des toilettes et des places réservées.
- Format visuel
- Plan du site
- Panneaux
- Support visuel
- Signalisation tactile
- Rappel tactile et sonore
Entrée accessible
Entrées accessibles
- Au moins 50 % des entrées piétonnières (dont l’entrée principale) doivent être sans obstacles.
- Identifiées au moyen du pictogramme international d’accessibilité.
- Un parcours sans obstacles doit être aménagé entre le stationnement et l’entrée sans obstacles.
Parcours sans obstacle
- Largeur libre minimale de 92 cm sur tout le parcours.
- Pente d’au plus 1:16 (6 %) tout au long du parcours.
Rampe d'accès
- Largeur libre comprise entre 87 et 92 cm entre les deux mains courantes;
- Pente d’au plus 1:12 (8 %);
- Seuil d’au plus 1,3 cm;
- Rebord d’au moins 10 cm de haut de chaque côté;
- Mains courantes de chaque côté, saisissables aisément sur toute leur longueur à une hauteur comprise entre 86,5 cm et 96,5 cm. Au moins une main courante doit être continue sur toute la longueur de la rampe et doit se prolonger sur au moins 30 cm à chaque extrémité;
- Paliers d’au moins 1,2 m x 87 cm tous les 9 m ou à chaque changement de direction;
- Paliers d’au moins 1,5 m x 1,5 m en haut, en bas et aux niveaux intermédiaires conduisant à une porte;
- Surface antidérapante, bande de couleur et texture contrastante en haut et en bas de la rampe.
Portes
- Si le seuil de porte a une hauteur supérieure à 1,3 cm, il doit être biseauté.
- Le biseau doit alors avoir une largeur libre d'au moins 87 cm, une pente d’au plus 1:12 (8 %) et une surface antidérapante, bande de couleur et texture contrastante en haut et en bas de la rampe.
- La largeur libre de la porte doit être d’au moins 80 cm.
- Une porte vitrée comportera des bandes et/ou motifs horizontaux sur la vitre à une hauteur comprise entre 1 m et 1,3 m.
- Il doit y avoir un espace de manœuvre de 1,5 m x 1,5 m devant la porte.
- Si la porte est équipée d’un ferme porte, il doit être réglé de façon à pouvoir ouvrir en exerçant sur la poignée une poussée de 38 N pour les portes donnant vers l’extérieur ou de 22 N pour les portes intérieures.
- La poignée de la porte doit être à levier ou à anse et se situer entre 90 cm et 1 m du sol.
- Le dispositif de verrouillage doit pouvoir être utilisé avec le poing et installé entre 90 cm et 1 m du sol.
Vestibule
- La superficie du vestibule doit être de plus de 1,7 m x 1,7 m, et la distance libre entre les deux portes consécutives doit être d’au moins 1,2 m (sans compter l’espace sur lequel empiètent les portes une fois ouvertes).
Poste d'accueil
Poste d'accueil
- Entrées accessibles
- Parcours sans obstacles
- Rampe d'accès
- Portes
- Vestibule
- Comptoir d'accueil et kiosque
- Animaux d'assistance
- Aire de repos
- Étages
- téléphobe public
- Machine distributrice
- Fontaine d'eau
Salle de spectacle, réunion, exposition
Salle de spectacle, réunion, exposition
- Rampe d'accès
- Porte
- Vestibule
- Parcours sans obstacle
- Tables
- Exposition
- Salle de spectacle
- Spectacle extérieur
Événement extérieur (festival)
Événement extérieur (festival)
- Billetterie
- Boutique
- Kiosque
- Camion-restaurant
- Zone réservée
- Scène
- Toilette chimique
IMPORTANT : Personnel formé à l’accueil et l’accompagnement des visiteurs en situation de handicap, LSQ un atout. Personnel connaissant les services disponibles pour les personnes handicapées.
Billetterie
Boutique
Kiosque
Camion-restaurant
Option 1
Option 2
Zone réservée
Scène
Toilette chimique
Établissement d'hébergement
Entrée
- Entrée accessible, parcours sans obstacles, rampe d'accès, portes, vestibule.
Cuisine, salon, autres salles accessibles
- Parcours sans obstacles, rampe d'accès, portes, vestibule, commandes, comptoir, armoires, four, réfrigérateur, table, divan, terrasse / balcon.
Chambre
- Numéro de la chambre, rampe d'accès, portes, vestibule, espace dans la chambre et corridors, commandes, lit, zone de transfert à côté du lit, penderie, miroir, bureau de travail, balcon, services offert aux personnes ayant une déficience auditive.
Salle de bain
- Espace de manoeuvre devant la porte, portes, commandes, cuvette, barres d'appui, accessoires, lavabo.
Douche accessible
Nous vous recommandons de prioriser une douche aménagée pour les personnes handicapées à un bain puisque la douche sans obstacles répond aux besoins d’un plus grand nombre de personnes à capacité physique restreinte.
- Espace, seuil de la douche, entrée de la douche, robinetterie, barres d'appui, porte-savon et accessoires.
Bain accessible
- Espace, hauteur du bain, robinetterie, barres d'appui, porte-savon et accessoires.
Restaurant / terrasse
Restaurant et terrasse
- Rampe d'accès
- Portes
- Vestibule
- Parcours sans obstacles
- Comptoir de cafétéria
- Buffets
- Comptoir de bar ou de caisse
- Tables
- Machines distributrices
- Menus
Centre de santé, gym, piscine, spa, sauna
Centre de santé, gym, piscine, spa, sauna
- Rampe d'accès
- Portes
- Vestibule
- Parcours sans obstacles
- Comptoir de caisse
- Salles de soins
- Sauna
- Piscine et bains à remous
Salle de toilettes et vestiaire
- Parcours sans obstacles
- Portes
- Casiers
- Cabine d'habillage
- Cabine de douche
- Barres d'appui
- Accessoires
Douche (cabine accessible)
- Espace
- Seuil de la douche
- Entrée de la douche
- Robinetterie
- Barres d'appui
- Porte-savon et accessoires
Terrain de camping
Terrain de camping
- Sites réservés
- Emplacement
- Voies de circulation et sentiers
- Table de pique-nique accessible
- Foyer accessible
- Prises d'eau et d'électricité
Pour plus de détails, vous pouvez aussi consulter la section Camping de notre guide Le plein air pour tous.
Site extérieur
Site extérieur
- Parcours sans obstacles
- Table à pique-nique accessible
- Sentiers
- Abri contre les intempéries
- Toilettes
Pour plus de détails, vous pouvez aussi consulter les sections Sentiers et Activités nautiques de notre guide Le plein air pour tous.
Salles de toilettes
Toilette à cabinet unique
- Signalisation
- Rampe d'accès
- Superficie
- Portes
- Cuvette
- Barres d'appui
- Accessoires
- Lavabo
Toilettes à cabinets multiples
- Signalisation
- Rampe d'accès
- Portes
- Lavabo
- Urinoir
- Cabinet de toilette aménagé
Vestiaires
Vestiaires
- Parcours sans obstacles
- Portes
- Casiers
- Cabine d'habillage
- Cabine de douche
- Barres d'appui
- Accessoires
Boutique
Boutique
- Rampe d'accès
- Portes
- Vestibule
- Parcours sans obstacles
- Comptoir de caisse
- Tables
- Présentoirs
Activités de plein air
Outre l'aménagement, une bonne façon de penser à l'inclusion est de prévoir des activités accessibles ou adaptées. Notre guide Le plein air pour tous pourrait vous inspirer à ce sujet ! Vous y trouverez des fiches faciles à lire et à comprendre sur les sujets suivants :
- Randonnée
- Camping
- Aires de jeux
- Cyclisme
- Équitation
- Escalade
- Chasse
- Ponton
- Canot
- Kayak
- Voile
- Ski nautique
- Plongée sous-marine
- Pêche
- Montgolfière
- Parapente
- Parachutisme
- Ski alpin
- Ski de fond
- Traineau à chiens
- Motoneige