À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation est conçue pour :
- Les agents de voyages
- Les agences de voyages
Objectif
À l’issue de cette formation, vous serez en mesure d’offrir des expériences de voyage accessibles et adaptées aux besoins de chaque client.
Contenu de la formation
- Présentation des différentes clientèles en situation de handicap et stratégies pour répondre à leurs attentes
- Outils de travail et pistes pour des communications efficaces
- Présentation de fournisseurs spécialisés
- Conférences par des experts du secteur du transport, incluant :
- Transporteurs aériens
- Compagnies de croisière
- Aéroports
- Compagnies de train
- Associations de transporteurs par autobus
Parmi les avantages, les conseillers en voyage ayant suivi cette formation verront leur nom affiché sur la page Agents de voyages du site de Kéroul, permettant aux clients de les repérer plus facilement.
Durée de la formation
- 10 à 12 heures réparties sur plusieurs journées de formation
- Offerte une ou deux fois par année selon la demande