Questions les plus fréquentes
L’idéal est de rendre le plus d’espaces possible accessibles, mais il faut commencer par les parcours et services les plus importants : arrivée, accueil, toilettes, scènes, restauration, zones de repos et sorties.
-> Consultez l'étape 2, section Prioriser vos actions selon votre contexte
Oui, certains programmes de financement peuvent soutenir des actions liées à l’accessibilité, selon le type d’organisme, le territoire, le projet et les dépenses admissibles. Le Programme d’accessibilité des établissements touristiques (PAET) est un programme spécifiquement dédié à l’amélioration de l’accessibilité des établissements touristiques et de leurs services aux personnes ayant une incapacité. L’association Événements Attractions Québec dispose également un répertoire des aides financières et des ressources humaines pour vous aider à monter un dossier. N’hésitez pas non plus à vérifier auprès de votre municipalité ou MRC les programmes de développement local.
-> Consultez l’étape 4, section Intégrer l’accessibilité à vos pratiques durables
La zone réservée devrait être facile d’accès, bien indiquée et offrir une bonne visibilité sur la scène ou l’activité. Elle peut être au niveau du sol ou surélevée, selon la configuration du site, mais elle doit permettre aux personnes assises ou en fauteuil roulant de voir sans être gênées par la foule debout. Il faut prévoir un espace par personne suffisant pour effectuer des manœuvres en fauteuil roulant et aussi pour les accompagnateurs ainsi que quelques chaises amovibles. D’autres équipements et services peuvent être ajoutés pour améliorer l’expérience.
-> Consultez l'étape 3, section Assurer un parcours uniforme --> Zones réservées
Les informations d’accessibilité doivent être faciles à trouver avant, pendant et après l’événement. Avant l’événement, elles peuvent être regroupées sur une page dédiée du site Web et sur les différents canaux de communication. Sur place, elles doivent être relayées par la signalisation, les plans, les équipes d’accueil et les points d’information
-> Consultez l’étape 3, section Encourager la personne en situation de handicap à venir
Dans les événements temporaires, les toilettes mises à disposition sont généralement des toilettes chimiques. Il existe des modèles dits accessibles ou adaptés, qui offrent plus d’espace qu’une toilette chimique standard. Toutefois, ces installations demeurent souvent limitées par rapport aux besoins réels des personnes en situation de handicap, notamment pour les manœuvres, les transferts et l’utilisation autonome. Il existe cependant des solutions sanitaires temporaires davantage adaptées pour améliorer le confort et l’expérience des usagers.
-> Consultez l'étape 3, section Assurer un parcours uniforme --> Toilettes accessibles
Un bon accueil repose d’abord sur l’écoute et le respect. De manière générale les équipes et les bénévoles doivent être formés pour diriger les visiteurs et répondre à leurs questions. Une formation dédiée à l’accueil des personnes en situation de handicap permet de mieux comprendre les réalités, d’utiliser un vocabulaire approprié et d’adopter les bons réflexes pour offrir un accueil plus juste, plus rassurant et plus efficace.
L’accessibilité ne se limite pas à l’aménagement du site. Une fois les parcours, les entrées, les toilettes et les principaux services accessibles, il est possible d’aller plus loin en améliorant l’expérience globale des festivaliers : zones de repos, espaces d’apaisement, aide à l’écoute, interprétation, sous-titrage, programmation inclusive, etc. Les possibilités sont nombreuses et peuvent être adaptées à la réalité de chaque événement. Ce sont d’ailleurs souvent ces ajouts qui marquent le plus positivement l’expérience des festivaliers.
-> -> Consultez l'étape 3, section Offrir des équipements et services adaptés
Il est possible d’améliorer l’accessibilité d’un site sur pelouse ou sur terrain en pente en identifiant d’abord les zones les plus problématiques. Selon la configuration du site, plusieurs solutions peuvent être envisagées : installer des cheminements temporaires, utiliser des tapis de sol modulables, stabiliser certaines zones, ajouter des rampes ou déplacer certains services vers des emplacements plus faciles d’accès. L’objectif premier est de rendre les parcours principaux praticables et de permettre aux visiteurs d’accéder aux services essentiels dans les meilleures conditions possibles.
-> Consultez l’étape 3, section Assurer un parcours uniforme et sans obstacle --> Aménagement du site