Questions les plus fréquentes
Vous êtes à la bonne place. Si vous ne savez pas par quelle étape commencer, faites l'autodiagnostic de votre événement en téléchargeant notre grille d'évaluation Autodiagnostic festival : 77 questions regroupées en 12 thématiques.
Choisissez celle qui vous parle, allez-y une thématique à la fois.
Et n'hésitez pas à nous contacter pour vous accompagner.
– A. Organisation et information (équipe interne)
– B. Organisation des bénévoles et personnel d’accueil
– C. Information et communication grand public
– D. Stationnement
– E. Admission / Billetterie
– F. Circulation des festivaliers
– G. Zone réservée pour les scènes extérieures
– H. Toilette
– I. Kiosque
– J. Éclairage des espaces
– K. Signalisation et communication orale
– L. Évaluation de l’expérience vécue par les festivaliers
Contexte d'utilisation : Étape 2 > Dessiner le portrait actuel de votre événement
Les informations d’accessibilité doivent être faciles à trouver avant, pendant et après l’événement. Avant l’événement, elles peuvent être regroupées sur une page dédiée du site Web et sur les différents canaux de communication. Sur place, elles doivent être relayées par la signalisation, les plans, les équipes d’accueil et les points d’information
Consultez Étape 3 > Encourager la personne en situation de handicap à venir
L’idéal est de rendre le plus d’espaces possible accessibles, mais il faut commencer par les parcours et services les plus importants : arrivée, accueil, toilettes, scènes, restauration, zones de repos et sorties.
Consultez Étape 2 > Prioriser vos actions selon votre contexte
Il est possible d’améliorer l’accessibilité d’un site sur pelouse ou sur terrain en pente en identifiant d’abord les zones les plus problématiques. Selon la configuration du site, plusieurs solutions peuvent être envisagées : installer des cheminements temporaires, utiliser des tapis de sol modulables, stabiliser certaines zones, ajouter des rampes ou déplacer certains services vers des emplacements plus faciles d’accès. L’objectif premier est de rendre les parcours principaux praticables et de permettre aux visiteurs d’accéder aux services essentiels dans les meilleures conditions possibles.
Consultez Étape 3 > Assurer un parcours uniforme et sans obstacle > Déplacement sur le site
La zone réservée devrait être facile d’accès, bien indiquée et offrir une bonne visibilité sur la scène ou l’activité. Elle peut être au niveau du sol ou surélevée, selon la configuration du site, mais elle doit permettre aux personnes assises ou en fauteuil roulant de voir sans être gênées par la foule debout.
Il faut prévoir un espace par personne suffisant pour effectuer des manœuvres en fauteuil roulant et aussi pour les accompagnateurs ainsi que quelques chaises amovibles. D’autres équipements et services peuvent être ajoutés pour améliorer l’expérience.
Consultez Étape 3 > Assurer un parcours uniforme > Zones réservées
Dans les événements temporaires, les toilettes mises à disposition sont généralement des toilettes chimiques. Il existe des modèles dits accessibles ou adaptés, qui offrent plus d’espace qu’une toilette chimique standard. Toutefois, ces installations demeurent souvent limitées par rapport aux besoins réels des personnes en situation de handicap, notamment pour les manœuvres, les transferts et l’utilisation autonome. Il existe cependant des solutions sanitaires temporaires davantage adaptées pour améliorer le confort et l’expérience des usagers.
Consultez Étape 3 > Assurer un parcours uniforme et sans obstacle > Toilettes accessibles
L’accessibilité ne se limite pas à l’aménagement du site. Une fois les parcours, les entrées, les toilettes et les principaux services accessibles, il est possible d’aller plus loin en améliorant l’expérience globale des festivaliers : zones de repos, espaces d’apaisement, aide à l’écoute, interprétation, sous-titrage, programmation inclusive, etc. Les possibilités sont nombreuses et peuvent être adaptées à la réalité de chaque événement. Ce sont d’ailleurs souvent ces ajouts qui marquent le plus positivement l’expérience des festivaliers.
Oui, certains programmes de financement peuvent soutenir des actions liées à l’accessibilité, selon le type d’organisme, le territoire, le projet et les dépenses admissibles.
Le Programme d’accessibilité des établissements touristiques (PAET) est un programme spécifiquement dédié à l’amélioration de l’accessibilité des établissements touristiques et de leurs services aux personnes ayant une incapacité. L’association Événements Attractions Québec dispose également un répertoire des aides financières et des ressources humaines pour vous aider à monter un dossier. N’hésitez pas non plus à vérifier auprès de votre municipalité ou MRC les programmes de développement local.
Consultez Étape 4 > section Intégrer l’accessibilité à vos pratiques durables
Un bon accueil repose d’abord sur l’écoute et le respect. De manière générale les équipes et les bénévoles doivent être formés pour diriger les visiteurs et répondre à leurs questions. Une formation dédiée à l’accueil des personnes en situation de handicap permet de mieux comprendre les réalités, d’utiliser un vocabulaire approprié et d’adopter les bons réflexes pour offrir un accueil plus juste, plus rassurant et plus efficace.
Consultez Étape 2 > Identifier les actions qui vous correspondent > Formation des équipes